Support — ONE REC
Assistance & support technique
Notre équipe est disponible pour vous aider concernant :
-
installation des plugins ;
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problèmes de téléchargement ;
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compatibilité DAW ;
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activation ;
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bugs techniques ;
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commandes et accès produits.
Contact support
Merci d’indiquer dans votre message :
-
votre numéro de commande ;
-
le plugin concerné ;
-
votre système d’exploitation ;
-
votre DAW ;
-
une description précise du problème.
Temps de réponse
Nous répondons généralement sous :
-
24 à 48 heures ouvrables
selon le volume de demandes.
Téléchargement des plugins
Après achat, votre plugin est disponible immédiatement :
-
sur la page de confirmation de commande ;
-
et par e-mail.
Si vous ne recevez pas votre lien :
-
vérifiez vos spams ;
-
contactez-nous directement.
Compatibilité
Les plugins One Rec sont compatibles :
Windows
-
Windows 10+
-
VST3
macOS
-
macOS 11+
-
Apple Silicon
-
Intel Mac
-
Audio Unit (AU)
Problèmes d’installation
Avant de contacter le support, vérifiez :
-
que votre DAW est à jour ;
-
que le plugin est bien installé dans le dossier VST3/AU ;
-
que votre système correspond à la configuration minimale recommandée.
Problèmes de licence ou d’activation
Si un problème d’activation survient :
-
contactez notre support ;
-
joignez votre preuve d’achat ;
-
indiquez votre adresse e-mail de commande.
Produits numériques
Les plugins One Rec sont des produits numériques téléchargeables.
Aucun produit physique n’est expédié pour les logiciels.
Remboursements
Les produits numériques étant accessibles immédiatement après achat, les remboursements ne sont généralement pas possibles après téléchargement.
Cependant, en cas de problème technique empêchant l’utilisation normale du produit, notre équipe évaluera une solution adaptée.
ONE REC
ONE REC développe des outils audio modernes conçus pour réduire la friction entre l’idée et le son.
Notre philosophie :
moins de réglages, plus de musique.
ONE REC — No Labels Needed
