FAQ — ONE REC
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant les plugins, téléchargements, licences et commandes One Rec.
Plugins & Téléchargement
Comment recevoir mon plugin après l’achat ?
Une fois votre commande validée, le téléchargement devient immédiatement disponible depuis votre page de confirmation de commande.
Vous recevrez également un e-mail contenant votre lien de téléchargement.
Le téléchargement est-il instantané ?
Oui.
Tous les plugins numériques One Rec sont disponibles immédiatement après paiement.
Vais-je recevoir une boîte physique ?
Non.
Les plugins One Rec sont des produits numériques téléchargeables.
Quels formats sont compatibles ?
Les plugins One Rec sont compatibles :
-
VST3
-
Audio Unit (AU)
Les plugins fonctionnent-ils sur Windows ?
Oui.
Configuration minimale recommandée :
-
Windows 10 ou supérieur
-
processeur quad-core récent
-
8 GB RAM minimum
Les plugins fonctionnent-ils sur macOS ?
Oui.
Compatible :
-
macOS 11+
-
Apple Silicon
-
Intel Mac
Les plugins sont-ils optimisés pour Apple Silicon ?
Oui.
Les plugins One Rec sont compatibles avec les processeurs Apple Silicon.
Les plugins nécessitent-ils une connexion internet permanente ?
Non.
Une connexion internet peut être nécessaire pour le téléchargement initial, mais les plugins sont conçus pour fonctionner normalement dans votre DAW une fois installés.
Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
-
cartes bancaires principales
-
Google Pay
-
Apple Pay (si disponible)
-
Revolut Pay
selon votre région.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui.
Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées via Shopify Payments.
Support & Assistance
J’ai un problème avec mon téléchargement
Contactez-nous à :
Notre équipe vous assistera rapidement.
Je n’arrive pas à installer le plugin
Merci de nous envoyer :
-
votre système d’exploitation ;
-
votre DAW ;
-
une description du problème ;
-
une capture d’écran si possible.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les produits numériques étant téléchargeables immédiatement après achat, les remboursements ne sont généralement pas possibles après téléchargement.
Cependant, en cas de problème technique empêchant l’utilisation normale du produit, notre équipe évaluera une solution adaptée.
One Rec
Où est basé One Rec ?
ONE REC LTD est enregistrée au Royaume-Uni.
La direction créative et le développement produit sont réalisés depuis Lausanne, en Suisse.
Que signifie “No Labels Needed” ?
“One Rec — No Labels Needed” représente notre vision :
concevoir des outils audio simples, efficaces et centrés sur la création musicale plutôt que sur la complexité inutile.
Contact
Pour toute autre question :
ONE REC — No Labels Needed
